Seit April ist DERHOTEL direkt an SAP Concur angebunden. Für uns ist das ein wichtiger Meilenstein, auf den wir viele Jahre hingearbeitet haben. Für Firmenkunden ist jedoch vor allem entscheidend, was sich dadurch im täglichen Hotelmanagement verändert: Die gewohnte Concur-Umgebung lässt sich jetzt mit den Services von DERHOTEL verbinden, von der Vertragsrate über die Buchung und Bezahlung bis hin zur Abrechnung.
Ein erfolgreiches Hotelprogramm steht und fällt mit der Verfügbarkeit der vereinbarten Vertragsraten. Denn die beste Rate bringt wenig, wenn sie bei der Buchung nicht korrekt angezeigt wird.
Hier übernimmt das DERHOTEL-Team einen wichtigen Teil des Prozesses. Die Hotels laden ihre Vertragsraten selbst, DERHOTEL versendet dafür die entsprechenden Ratenladungsinstruktionen und prüft anschließend die Ratenladung. Treten Unstimmigkeiten auf, steht das Team im direkten Kontakt mit den Hotelpartnern und unterstützt bei der Klärung. Auch die Sortierung der Raten innerhalb von Concur übernimmt DERHOTEL.
Damit ergänzt die neue Anbindung den bestehenden Ansatz von DERHOTEL: Individuell verhandelte Firmenraten werden mit verfügbaren Marktraten kombiniert. Die DERHOTEL Booking Services umfassen zudem verschiedene Content-Anbindungen und professionelle Payment Solutions.
Gerade bei Vertragsraten lässt sich nicht jede Herausforderung automatisiert lösen. Deshalb bleibt auch hinter der technischen Integration die persönliche Betreuung ein zentraler Bestandteil.
Jeder Kunde hat bei DERHOTEL eine persönliche Ansprechperson. Bei Fragen zur Ratenverfügbarkeit oder bei Abweichungen nimmt das Team direkt Kontakt mit den jeweiligen Hotelpartnern auf. Das gemeinsame Ziel: Die vereinbarten Konditionen sollen nicht nur verhandelt sein, sondern den Reisenden auch tatsächlich zur Buchung zur Verfügung stehen.
Damit fügt sich DERHOTEL in den umfassenderen Ansatz von DER BUSINESS Solutions ein, Unternehmen über verschiedene Bausteine hinweg beim strategischen Hoteleinkauf zu begleiten.
Auch nach der Hotelbuchung endet der Prozess nicht. Mit der DERHOTEL Payment Solution können Hotelkosten zentral abgewickelt werden. Professionelle Payment-Lösungen sind bereits Bestandteil der DERHOTEL Booking Services.
In Verbindung mit Concur geht der Prozess nun weiter: Belege sowie das auf der Hotelrechnung ausgewiesene Splitting der Beträge können an Concur Expense übertragen werden. Damit rücken Buchung, Bezahlung und Reisekostenabrechnung enger zusammen.
Der Mehrwert der neuen Anbindung liegt damit nicht allein in der technischen Schnittstelle. Entscheidend ist das Zusammenspiel: Vertragsraten managen, ihre Buchbarkeit prüfen, persönliche Betreuung sicherstellen und Payment und Expense miteinander verbinden.
So trifft die etablierte Concur-Umgebung auf das Hotel-Know-how und den persönlichen Service von DERHOTEL. Oder anders gesagt: Ein gutes Hotelprogramm soll nicht nur auf dem Papier funktionieren, sondern von der vereinbarten Rate bis zur Abrechnung auch im Geschäftsreisealltag.
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