๐—ก๐—ฒ๐˜‚๐—ฒ ๐—˜๐—จ-๐—™๐—น๐˜‚๐—ด๐—ด๐—ฎ๐˜€๐˜๐—ฟ๐—ฒ๐—ฐ๐—ต๐˜๐—ฒ ๐—ฏ๐—ฒ๐˜€๐—ฐ๐—ต๐—น๐—ผ๐˜€๐˜€๐—ฒ๐—ป: ๐—ช๐—ฎ๐˜€ ๐—•๐˜‚๐˜€๐—ถ๐—ป๐—ฒ๐˜€๐˜€ ๐—ง๐—ฟ๐—ฎ๐˜ƒ๐—ฒ๐—น๐—น๐—ฒ๐—ฟ ๐—ท๐—ฒ๐˜๐˜‡๐˜ ๐˜„๐—ถ๐˜€๐˜€๐—ฒ๐—ป ๐—บรผ๐˜€๐˜€๐—ฒ๐—ป

๐—š๐˜‚๐˜๐—ฒ ๐—ก๐—ฎ๐—ฐ๐—ต๐—ฟ๐—ถ๐—ฐ๐—ต๐˜๐—ฒ๐—ป ๐—ณ๐˜‚๐—ฟ ๐—š๐—ฒ๐˜€๐—ฐ๐—ตรค๐—ณ๐˜๐˜€๐—ฟ๐—ฒ๐—ถ๐˜€๐—ฒ๐—ป๐—ฑ๐—ฒ: Das Europรคische Parlament hat die Reform der europรคischen Fluggastrechte verabschiedet. Nach jahrelangen Diskussionen bleiben wichtige Passagierrechte erhalten und werden in einigen Bereichen sogar gestรคrkt. Die neuen Regelungen sorgen fรผr mehr Transparenz, schnellere Prozesse und bessere Unterstรผtzung bei Stรถrungen.

๐——๐—ฎ๐˜€ ๐—ช๐—ถ๐—ฐ๐—ต๐˜๐—ถ๐—ด๐˜€๐˜๐—ฒ ๐—ฎ๐˜‚๐—ณ ๐—ฒ๐—ถ๐—ป๐—ฒ๐—ป ๐—•๐—น๐—ถ๐—ฐ๐—ธ

๐—˜๐—ป๐˜๐˜€๐—ฐ๐—ตรค๐—ฑ๐—ถ๐—ด๐˜‚๐—ป๐—ด๐—ฒ๐—ป ๐—ฏ๐—น๐—ฒ๐—ถ๐—ฏ๐—ฒ๐—ป ๐—ฒ๐—ฟ๐—ต๐—ฎ๐—น๐˜๐—ฒ๐—ป
Die ursprรผnglich diskutierte Verschlechterung der Entschรคdigungsregelungen kommt nicht. Reisende haben weiterhin Anspruch auf Ausgleichszahlungen bei mehr als drei Stunden Verspรคtung, sofern die Airline verantwortlich ist.

ย ย โ€ข 250 โ‚ฌ bis 1.500 km
ย ย โ€ข 400 โ‚ฌ bis 3.500 km
ย ย โ€ข 600 โ‚ฌ bei lรคngeren Strecken

Auch bei kurzfristigen Flugstreichungen (unter 14 Tage vor Abflug) bleiben die bekannten Entschรคdigungsansprรผche bestehen.

๐—ฆ๐˜รค๐—ฟ๐—ธ๐—ฒ๐—ฟ๐—ฒ ๐—จ๐—บ๐—ฏ๐˜‚๐—ฐ๐—ต๐˜‚๐—ป๐—ด๐˜€๐—ฟ๐—ฒ๐—ฐ๐—ต๐˜๐—ฒ
Bei Flugausfรคllen oder grรถรŸeren Stรถrungen mรผssen Airlines kรผnftig schneller Alternativen anbieten โ€“ auch รผber andere Fluggesellschaften, Flughรคfen oder Verkehrstrรคger hinweg.

Fรผr Geschรคftsreisende bedeutet das: schnellere Rรผckkehr zur geplanten Reiseroute und weniger Produktivitรคtsverluste.

๐— ๐—ฒ๐—ต๐—ฟ ๐—ง๐—ฟ๐—ฎ๐—ป๐˜€๐—ฝ๐—ฎ๐—ฟ๐—ฒ๐—ป๐˜‡ ๐˜‚๐—ป๐—ฑ ๐˜€๐—ฐ๐—ต๐—ป๐—ฒ๐—น๐—น๐—ฒ๐—ฟ๐—ฒ ๐—ž๐—ผ๐—บ๐—บ๐˜‚๐—ป๐—ถ๐—ธ๐—ฎ๐˜๐—ถ๐—ผ๐—ป
Airlines werden verpflichtet, Passagiere aktiv รผber ihre Rechte und mรถgliche Entschรคdigungsansprรผche zu informieren.

Zudem gelten kรผnftig klarere Fristen fรผr die Bearbeitung von Erstattungs- und Entschรคdigungsantrรคgen.

๐—•๐—ฒ๐˜๐—ฟ๐—ฒ๐˜‚๐˜‚๐—ป๐—ด๐˜€๐—น๐—ฒ๐—ถ๐˜€๐˜๐˜‚๐—ป๐—ด๐—ฒ๐—ป ๐˜„๐—ฒ๐—ฟ๐—ฑ๐—ฒ๐—ป ๐—ฝ๐—ฟรค๐˜‡๐—ถ๐˜€๐—ถ๐—ฒ๐—ฟ๐˜
Auch die sogenannte โ€žDuty of Careโ€œ bleibt bestehen:

ย ย โ€ข Verpflegung bei lรคngeren Wartezeiten
ย ย โ€ข Kommunikationsmรถglichkeiten
ย ย โ€ข Hotelunterbringung bei notwendigen รœbernachtungen

Gerade bei internationalen Geschรคftsreisen schafft dies zusรคtzliche Sicherheit.

๐— ๐—ฒ๐—ต๐—ฟ ๐—ž๐—น๐—ฎ๐—ฟ๐—ต๐—ฒ๐—ถ๐˜ ๐—ฏ๐—ฒ๐—ถ ๐—š๐—ฒ๐—ฝรค๐—ฐ๐—ธ ๐˜‚๐—ป๐—ฑ ๐—ญ๐˜‚๐˜€๐—ฎ๐˜๐˜‡๐—ธ๐—ผ๐˜€๐˜๐—ฒ๐—ป
Fluggesellschaften und Buchungsplattformen mรผssen kรผnftig deutlich transparenter darstellen, welche Leistungen im Ticket enthalten sind.

Dazu gehรถren insbesondere:
ย ย โ€ข Handgepรคckregelungen
ย ย โ€ข Aufgabegepรคck
ย ย โ€ข Sitzplatzreservierungen
ย ย โ€ข sonstige Zusatzleistungen

Fรผr Unternehmen und Travel Manager werden Angebote dadurch besser vergleichbar und unerwartete Zusatzkosten leichter vermeidbar.

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Familien erhalten kรผnftig das Recht, Kinder ohne zusรคtzliche Sitzplatzgebรผhren neben ihren Begleitpersonen zu platzieren. Auch wenn dies nicht direkt ein Business-Travel-Thema ist, zeigt es die stรคrkere Verbraucherorientierung der neuen Regelungen.

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Nach der formalen Bestรคtigung durch die EU-Mitgliedstaaten โ€“ die als wahrscheinlich gilt โ€“ erhalten die Airlines eine รœbergangsfrist von zwรถlf Monaten zur Umsetzung.

Eine praktische Einfรผhrung der Neuerungen ist daher voraussichtlich im Laufe des Jahres 2027 zu erwarten.

๐—™๐—ฎ๐˜‡๐—ถ๐˜ ๐—ณ๐˜‚๐—ฟ ๐—•๐˜‚๐˜€๐—ถ๐—ป๐—ฒ๐˜€๐˜€ ๐—ง๐—ฟ๐—ฎ๐˜ƒ๐—ฒ๐—น๐—น๐—ฒ๐—ฟ
Die Reform bringt keine Revolution, aber viele sinnvolle Verbesserungen:

โœ… Entschรคdigungsansprรผche bleiben erhalten
โœ… Bessere Umbuchungsmรถglichkeiten bei Stรถrungen
โœ… Schnellere Informationen und Erstattungsprozesse
โœ… Mehr Transparenz bei Ticket- und Gepรคckkosten
โœ… Klare Betreuungsleistungen bei Verspรคtungen und Ausfรคllen
โœ… Mehr Planungssicherheit fรผr Unternehmen und Travel Manager

In Zeiten steigender Flugpreise, hoher Auslastung und komplexer Reiserouten sind das wichtige Signale fรผr alle, die beruflich regelmรครŸig unterwegs sind.

Welche der neuen Regelungen wird Ihrer Meinung nach den grรถรŸten Mehrwert fรผr Geschรคftsreisende bringen?

รœber den Autor

Steffen Kuhlmei kann auf eine nahezu zwei Jahrzehnte umfassende Expertise im Bereich Geschรคftsreisen zurรผckblicken. Seine Laufbahn begann im Ticketing-Segment, bevor er spรคter die Verantwortung fรผr Projekte und Prozesse in einem Franchise Business Travel Bรผro รผbernahm. Nach einer kurzen Phase als Senior Travel Experience Agent bei einem Startup stieรŸ er Mitte 2023 zum Team von DER BUSINESS Travel. Sein Hauptaugenmerk liegt auf facettenreichen Themen wie Automatisierung, Visa, Reporting und einer Vielzahl weiterer Projekte.

Steffen Kuhlmei

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