Gute Nachrichten für Geschäftsreisende: Das Europäische Parlament hat die Reform der europäischen Fluggastrechte verabschiedet. Nach jahrelangen Diskussionen bleiben wichtige Passagierrechte erhalten und werden in einigen Bereichen sogar gestärkt. Die neuen Regelungen sorgen für mehr Transparenz, schnellere Prozesse und bessere Unterstützung bei Störungen.
Entschädigungen bleiben erhalten
Die ursprünglich diskutierte Verschlechterung der Entschädigungsregelungen kommt nicht. Reisende haben weiterhin Anspruch auf Ausgleichszahlungen bei mehr als drei Stunden Verspätung, sofern die Airline verantwortlich ist.
• 250 € bis 1.500 km
• 400 € bis 3.500 km
• 600 € bei längeren Strecken
Auch bei kurzfristigen Flugstreichungen (unter 14 Tage vor Abflug) bleiben die bekannten Entschädigungsansprüche bestehen.
Stärkere Umbuchungsrechte
Bei Flugausfällen oder größeren Störungen müssen Airlines künftig schneller Alternativen anbieten – auch über andere Fluggesellschaften, Flughäfen oder Verkehrsträger hinweg.
Für Geschäftsreisende bedeutet das: schnellere Rückkehr zur geplanten Reiseroute und weniger Produktivitätsverluste.
Mehr Transparenz und schnellere Kommunikation
Airlines werden verpflichtet, Passagiere aktiv über ihre Rechte und mögliche Entschädigungsansprüche zu informieren.
Zudem gelten künftig klarere Fristen für die Bearbeitung von Erstattungs- und Entschädigungsanträgen.
Betreuungsleistungen werden präzisiert
Auch die sogenannte „Duty of Care“ bleibt bestehen:
• Verpflegung bei längeren Wartezeiten
• Kommunikationsmöglichkeiten
• Hotelunterbringung bei notwendigen Übernachtungen
Gerade bei internationalen Geschäftsreisen schafft dies zusätzliche Sicherheit.
Mehr Klarheit bei Gepäck und Zusatzkosten
Fluggesellschaften und Buchungsplattformen müssen künftig deutlich transparenter darstellen, welche Leistungen im Ticket enthalten sind.
Dazu gehören insbesondere:
• Handgepäckregelungen
• Aufgabegepäck
• Sitzplatzreservierungen
• sonstige Zusatzleistungen
Für Unternehmen und Travel Manager werden Angebote dadurch besser vergleichbar und unerwartete Zusatzkosten leichter vermeidbar.
Familienfreundlichere Regelungen
Familien erhalten künftig das Recht, Kinder ohne zusätzliche Sitzplatzgebühren neben ihren Begleitpersonen zu platzieren. Auch wenn dies nicht direkt ein Business-Travel-Thema ist, zeigt es die stärkere Verbraucherorientierung der neuen Regelungen.
Nach der formalen Bestätigung durch die EU-Mitgliedstaaten – die als wahrscheinlich gilt – erhalten die Airlines eine Übergangsfrist von zwölf Monaten zur Umsetzung.
Eine praktische Einführung der Neuerungen ist daher voraussichtlich im Laufe des Jahres 2027 zu erwarten.
Die Reform bringt keine Revolution, aber viele sinnvolle Verbesserungen:
✅ Entschädigungsansprüche bleiben erhalten
✅ Bessere Umbuchungsmöglichkeiten bei Störungen
✅ Schnellere Informationen und Erstattungsprozesse
✅ Mehr Transparenz bei Ticket- und Gepäckkosten
✅ Klare Betreuungsleistungen bei Verspätungen und Ausfällen
✅ Mehr Planungssicherheit für Unternehmen und Travel Manager
In Zeiten steigender Flugpreise, hoher Auslastung und komplexer Reiserouten sind das wichtige Signale für alle, die beruflich regelmäßig unterwegs sind.
Welche der neuen Regelungen wird Ihrer Meinung nach den größten Mehrwert für Geschäftsreisende bringen?
Steffen Kuhlmei kann auf eine nahezu zwei Jahrzehnte umfassende Expertise im Bereich Geschäftsreisen zurückblicken. Seine Laufbahn begann im Ticketing-Segment, bevor er später die Verantwortung für Projekte und Prozesse in einem Franchise Business Travel Büro übernahm. Nach einer kurzen Phase als Senior Travel Experience Agent bei einem Startup stieß er Mitte 2023 zum Team von DER BUSINESS Travel. Sein Hauptaugenmerk liegt auf facettenreichen Themen wie Automatisierung, Visa, Reporting und einer Vielzahl weiterer Projekte.
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