Da ist man auf Geschäftsreise, nach stundenlangem Flug sicher am Ziel gelandet und steht am Gepäckband. Ein Koffer nach dem anderen verlässt das Gepäckband, doch vom eigenen Gepäckstück fehlt jede Spur. Und schon überkommt einen das ungute Gefühl … was mache ich, wenn mein Koffer verschwunden ist?

Doch das ist kein Einzelfall. Laut Sita Statistik wurden 2021 pro Tausend Passagiere 4,35 Gepäckstücke verbummelt oder beschädigt. 71 % davon verspätet, 23 % beschädigt und 6 % sind ganz verloren gegangen.

Doch nun ist es mit der perfekt durchgeplanten Geschäftsreise auch schon vorbei. Normalerweise tauchen die Koffer nach einiger Zeit wieder auf, manchmal sogar erst nach Tagen oder Wochen und möglicherweise am anderen Ende der Welt.

Um einen Kofferverlust im Voraus zu verhindern, haben wir für Sie einige nützliche Tipps zusammengestellt:

• Richtig kennzeichnen: Beschriften Sie Ihr Gepäck mit Ihrem Namen, (Firmen-) Adresse und Telefonnummer, damit andere Sie im Verlustfall kontaktieren können.
• Keine Adressen: Vermeiden Sie das Hinzufügen Ihrer genauen Adresse auf dem Gepäck, um Ihre Privatsphäre zu schützen.
• Dokumente, Medikamente und Wertsachen im Handgepäck: Diese Sachen gehören nicht in den aufgegebenen Koffer!
• Unaufdringliche Koffer: Unscheinbare Koffer ziehen weniger Aufmerksamkeit auf sich als teure Designer-Koffer.
• GPS-Sender/Peilsender: Die Investition in GPS-Sender kann sich lohnen, um Ihren Koffer in dieser Notsituation zu verfolgen.
• Gepäckversicherung: Überlegen Sie, ob eine Gepäckversicherung Sinn macht, insbesondere wenn der Wert Ihres Gepäcks 1.690 Euro übersteigt.
• Führen Sie eine Liste und Fotos des Kofferinhalts sowie Kaufbelege für Koffer und Inhalt, um im Bedarfsfall den Nachweis zu erbringen.

Falls Ihr Koffer unglücklicherweise doch verloren geht, möchten wir Ihnen einige Schritte aufzeigen, die Sie unternehmen sollten:

• Sofort an den Schalter: Begeben Sie sich am Flughafen an den Lost & Found Schalter oder, falls nicht verfügbar, den Schalter der Fluggesellschaft. Füllen Sie dort den “Property Irregularity Report” (PIR) aus.
• Schaden melden: Melden Sie den Schaden innerhalb von sieben Tagen bei Beschädigung und innerhalb von 21 Tagen bei verspätetem Gepäck schriftlich bei der Airline.
• Nur kaufen, was notwendig ist: Kaufen Sie Ersatz für Kleidung, Hygiene- und Kosmetikartikel, falls nötig.

Gute Vorbereitung und das Wissen um die richtigen Schritte im Falle eines Kofferverlusts können Ihnen in stressigen Momenten enorm helfen.

Quelle Statistik: SITA:

• https://www.sita-airport-it.aero/
• https://www.sita.aero/resources/surveys-reports/baggage-it-insights-2022/