Plus rapide et plus efficace : Grâce à la plateforme de réservation DERfare développée par DERPART, les agences de voyages DER BUSINESS Travel bénéficient de processus nettement simplifiés, d'un gain de temps sensible et d'une grande facilité de travail au quotidien. La plateforme est en constante évolution et est déjà utilisée avec succès sur le marché. Elle permet non seulement un processus de réservation entièrement intégré, mais donne également accès à d'importantes nouveautés sur le marché, dont les tarifs NDC plus avantageux du groupe Lufthansa et d'Air France/KLM. D'autres compagnies aériennes suivront peu à peu, de sorte que l'offre de distribution disponible ne cesse de croître. Les collaborateurs des agences de voyages DER BUSINESS Travel Droste à Düsseldorf et Reisebüro Dr. Tigges GmbH à Essen témoignent de leurs expériences. 

Agence de voyages Droste

„DERfare a fondamentalement amélioré notre travail quotidien. Nous gagnons énormément de temps ; le travail manuel a été considérablement réduit et, par conséquent, le taux d'erreur a été minimisé“, rapporte Nina Abidli, chef de bureau de l'agence de voyages DROSTE, une agence traditionnelle située dans le centre-ville de Düsseldorf. Cette entreprise plus que centenaire emploie 20 personnes et fait partie des membres fondateurs de DERPART. Depuis septembre 2025, l'entreprise utilise DERfare pour ses réservations de voyages d'affaires.

Depuis son introduction, on constate rapidement au quotidien à quel point le système simplifie les processus. La différence est particulièrement sensible dans le processus de réservation : des prestations supplémentaires comme les bagages supplémentaires, les excédents de bagages, les réservations de sièges ou, selon les besoins, des services comme le transport d'animaux ou les bagages de sport peuvent être ajoutés directement pendant la réservation. Sans outils supplémentaires, sans détours, sans étapes manuelles ultérieures. Autre avantage de taille : la connexion automatique des profils, qui allège considérablement la charge de travail de l'équipe. „Toutes les données clients pertinentes, des coordonnées aux programmes de fidélisation, sont immédiatement disponibles dans DERfare, sans que nous ayons à ajouter quoi que ce soit manuellement. Cela permet de gagner énormément de temps et de réduire considérablement les erreurs“, explique Abidli.

DERPART propose à cet effet les deux systèmes établis Ypsilon Profiles et Umbrella Faces, de sorte que chaque agence de voyages peut utiliser la solution qui convient le mieux à ses propres processus.

La recherche avancée de vols avec des filtres tels que les heures d'arrivée, la durée du voyage ou la classe de voyage, ainsi que le mémo intégré, sur lequel les offres peuvent être enregistrées et réservées immédiatement en cas d'acceptation, contribuent également à un flux de travail sensiblement plus efficace.

„Comme nous sommes basés à Düsseldorf, tout comme Eurowings, nous réservons un nombre particulièrement élevé de vols Eurowings via les tarifs en ligne attractifs“, ajoute Abidli. „Pour les réservations de Lufthansa NDC, nous pouvons en outre utiliser le plan de voyage habituel de DER BUSINESS Travel. Pour nos client(e)s, tout a l'air comme d'habitude - pour nous, le processus est nettement plus simple“.“

Elle conclut en soulignant : „Nous travaillons en étroite collaboration avec le siège de DERPART et apprécions les échanges ainsi que l'excellent support. Le développement continu de nouveaux outils montre que DERPART comprend les besoins du secteur. Nous ne pouvons pas imaginer un meilleur partenaire“.“

Agence de voyage Dr. Tigges

Pour l'équipe de Sandra Kirschbaum, chef d'équipe de l'agence de voyage Dr. Tigges GmbH à Essen, l'utilisation de DERfare apporte également un allègement considérable des tâches quotidiennes. „Nous avons été impliqués dès le début dans le développement de l'outil et l'utilisons déjà depuis avril dernier. Après une courte phase d'adaptation, nous avons rapidement constaté à quel point il facilitait le travail de nos collaborateurs“, rapporte Kirschbaum.

L'un des principaux avantages est le transfert automatique des profils des clients. „Grâce à la connexion des profils, nous n'avons plus besoin de penser à tant de petits détails et nous économisons de nombreuses étapes intermédiaires“, explique-t-elle. Toutes les informations pertinentes sont directement disponibles dans DERfare, ce qui accélère l'ensemble du processus de réservation et réduit considérablement les risques d'erreur.

La connexion aux tarifs NDC du groupe Lufthansa, qui permet un processus de réservation plus efficace, apporte un gain de temps supplémentaire. D'autres compagnies aériennes devraient suivre pas à pas, de sorte que l'étendue des fonctions de DERfare ne cesse de croître.

Pour Kirschbaum, une chose est sûre : „DERfare n'est pas seulement un programme qui simplifie nos procédures. C'est un système qui évolue en permanence et qui répond de manière flexible à nos exigences et à nos processus. C'est précisément ce qui rend la collaboration si précieuse pour nous“.“