Nous présentons aujourd'hui la collaboration avec un client de longue date, ZF Friedrichshafen AG. Dans l'interview, Annette Trautmann et Ralph Rettig du Travel Management ont décrit comment ils voient DER BUSINESS Solutions et ce qui caractérise exactement notre collaboration.
N'hésitez pas à vous présenter : Qui êtes-vous, que faites-vous, dans quelle entreprise travaillez-vous ?
Nous sommes Ralph Rettig et Annette Trautmann, responsables de la gestion globale des voyages et du programme hôtelier mondial chez l'un des plus grands équipementiers automobiles, ZF Friedrichshafen AG.
Comment avez-vous entendu parler de notre entreprise et qu'est-ce qui vous a incité à travailler avec nous ?
Cela fait plus de 20 ans que nous travaillons avec DER BUSINESS Solutions et nous ne nous souvenons donc presque plus du début. L'élément déclencheur de notre collaboration a été l'offre d'un processus structuré pour l'achat d'hôtels, que nous utilisons encore aujourd'hui.
Quels avantages voyez-vous dans la collaboration avec DER BUSINESS Solutions ?
Une équipe hautement professionnelle qui répond aux souhaits individuels des clients. Notre expérience avec DER BUSINESS Solutions : „Impossible - ça n'existe pas (ou presque) ! Jusqu'à présent, nous avons toujours trouvé une solution à tous les défis.
Quel(s) projet(s) avez-vous réalisé en collaboration avec DER BUSINESS Solutions ? Quel produit de DER BUSINESS Solutions utilisez-vous ?
ZF utilise presque tous les produits de DER BUSINESS Solutions. Depuis le début, nous travaillons ensemble dans le domaine de l'achat d'hôtels via Ratefinding, mais aussi dans le domaine des Meeting Services pour la réservation de congrès, dans l'achat d'hôtels pour les salons et le dernier projet en date a été l'implémentation de DERHOTEL dans le domaine de la réservation d'hôtels il y a deux ans.
Pouvez-vous donner un exemple de projet particulièrement réussi que nous avons pu organiser pour votre entreprise ?
Pour la première fois, nous avons conçu une solution de bout en bout dans le domaine des réunions et des événements avec le soutien de DER Business Solutions et avons introduit un processus numérisé chez ZF. Nous avons reçu pour cela le remarquable prix d'excellence ZF interne à l'entreprise.
Quels sont les services ou outils spécifiques que vous trouvez les plus utiles chez nous et pourquoi ?
Ratefinding a optimisé et soutenu notre processus de négociation d'hôtels dès le début. Nous avons aujourd'hui atteint une grande efficacité et une grande rapidité dans le processus d'appel d'offres annuel, ce qui n'aurait pas été possible sans l'outil.
Avez-vous reçu des commentaires de vos collaborateurs sur nos services ? Si oui, quel est-il ?
Les collaborateurs de l'équipe DER-Meeting et Event reçoivent un feedback très positif pour leur amabilité et leur compétence. C'est surtout le service et l'assistance depuis l'Allemagne qui sont appréciés par nos collaborateurs.
Quels sont les aspects de notre assistance que vous appréciez le plus ?
Le savoir-faire, l'engagement, le professionnalisme et - last but not least - la possibilité de discuter personnellement de sujets avec des collaborateurs de longue date de DER Business Solutions.
Est-ce que vous nous recommanderiez et si oui, pourquoi ?
Absolument, car nous apprécions beaucoup de travailler avec un partenaire de services qui est flexible et qui répond à nos souhaits.
Un grand merci à Annette Trautmann, Ralph Rettig et à toute l'équipe du Travel Management de ZF Friedrichshafen AG.
Nous apprécions beaucoup la collaboration basée sur la confiance avec ZF AG. Ensemble, nous nous faisons toujours progresser mutuellement - sur un pied d'égalité et avec le plaisir de travailler ensemble. Ainsi, la collaboration devient plus qu'un simple travail : elle est tout simplement un plaisir.
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