L'outil de reporting innovant DORS (DERPART Operating Reporting System) est déjà utilisé depuis plus d'un an dans les agences de voyages. Alors qu'il a été introduit dans le segment des voyages d'affaires au cours de l'été 2024 et qu'il est surtout utilisé pour l'évaluation du chiffre d'affaires des vols, le système permet désormais aussi, depuis ce mois de juin, d'avoir un aperçu des chiffres de vente au jour le jour dans le domaine du tourisme. Les utilisateurs sont plus que satisfaits de DORS.

Sönke Bergmann, agence de voyage DERPART Stade
„Nous attendions cet outil. Le meilleur, c'est qu'il nous permet de gérer nos ventes de manière très ciblée“, explique Sönke Bergmann, directeur de l'agence de voyage DERPART de Stade. Depuis qu'il a commencé à travailler avec DORS cet été, il le lit tous les matins. „La première chose que je fais, c'est de regarder le programme et de savoir immédiatement où j'en suis“. L'outil est clair et facile à utiliser. Il lui permet d'économiser beaucoup de temps et d'argent, car les aperçus basés sur les données de la veille lui permettent de faire des ajustements. Le système est extrêmement important pour la clôture de l'exercice. „Je vois exactement où il manque quelque chose et je peux tourner les vis de réglage“. Alors qu'auparavant, il demandait à chaque organisateur les statistiques du mois précédent, il trouve désormais toutes les données actualisées la veille dans un programme, peut réagir immédiatement et ainsi optimiser son chiffre d'affaires. „Huit à dix semaines avant la fin de l'année touristique en particulier, je peux ainsi piloter de manière ciblée. Les prochaines étapes du chiffre d'affaires ainsi que les revenus supplémentaires me sont indiqués avec précision et, en tant qu'entrepreneur, je décide de manière autonome sur la base des meilleures données possibles“.“

Benedikt Weimann, DER BUSINESS Travel NettReisen Munich
Benedikt Weimann de DER BUSINESS Travel NettReisen à Munich est également convaincu par DORS. „C'est unique dans le secteur. Nous étions déjà présents lors de la phase de test et avons été parmi les premiers à utiliser le programme. Et aujourd'hui, nous ne pourrions plus nous en passer“, déclare Benedikt Weimann. Au total, la famille Weimann gère six agences de voyages avec environ 60 collaborateurs et utilise DORS aussi bien dans le secteur du tourisme que dans celui des voyages d'affaires. „Dans le domaine des voyages d'affaires, c'est très important pour pouvoir piloter activement et négocier en tant que communauté avec les prestataires de services comme les compagnies aériennes ou les fournisseurs de voitures de location“, explique-t-il. Cela facilite considérablement le travail, permet de gagner beaucoup de temps et aide à atteindre ses objectifs. Car il donne un aperçu actuel de la situation actuelle et aide à trouver des réponses à des questions telles que : „Où en sommes-nous ? Que voulons-nous encore atteindre ?“. Pour lui, la consultation quotidienne du système fait désormais partie de la routine. Il en va de même pour l'échange mensuel avec les collaborateurs. Les connaissances acquises lui permettent d'impliquer au mieux l'équipe. „Pour moi, DORS représente clairement l'avenir. Car notre branche évolue tellement vite que nous devons aussi agir rapidement. Et cet outil nous permet, à nous entrepreneurs, d'optimiser au mieux nos propres objectifs, financiers et stratégiques“, conclut Benedikt Weimann.

„Avec DORS, nous avons créé un outil qui donne à nos DERPARTENAIRES une véritable souveraineté entrepreneuriale. Les décisions ne sont plus basées sur l'intuition, mais sur la clarté, la rapidité et les faits. C'est ainsi que nous concevons la gestion moderne de la distribution de voyages. DORS montre ce qu'il est possible de faire lorsque la technologie s'allie à l'esprit d'entreprise“, ajoute Andreas Weber, directeur général de DERPART, en guise de conclusion.