Par la présente déclaration de protection des données, nous vous informons sur le traitement de vos données personnelles par nos soins ainsi que sur les droits dont vous disposez lors de la réservation d'une prestation de voyage.
(Statut : décembre 2023)
L'entreprise suivante est responsable de la collecte et du traitement des données :
DER Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG (agence de voyages allemande)
Protection des données
6, rue Emil-von-Behring
60439 Francfort
Courrier électronique : datenschutz@dertouristik.com
Nous traitons les données que nous recevons dans le cadre de notre relation contractuelle avec vous ou sur la base de votre consentement. Nous recevons les données directement de votre part, par exemple dans le cadre de la réservation d'un voyage ou d'une autre passation de commande, par exemple par le biais d'une agence de voyage, de partenaires de coopération publicitaire.
Si vous nous communiquez les données personnelles d'autres personnes (par exemple, un compagnon de voyage) en tant que personne inscrite au voyage, vous devez vous assurer qu'elles sont d'accord et que vous pouvez leur transmettre ces données. Vous devez veiller à ce que ces personnes sachent comment leurs données à caractère personnel peuvent être traitées par nous et quels sont leurs droits.
Si nécessaire, nous traitons les catégories de données suivantes :
Nous traitons vos données pour l'établissement d'offres et l'exécution de nos contrats avec vous, c'est-à-dire en particulier pour la médiation de prestations de voyage, y compris la gestion des réclamations et des plaintes (contrat de médiation) par nous-mêmes ou par des tiers autorisés. Les autres finalités sont
Nous sommes soumis à diverses obligations juridiques et exigences légales (par exemple, le Code civil allemand (BGB), la législation européenne sur les voyages, le Code de commerce (HGB), le GoB, la loi sur les données des passagers aériens, les lois fiscales de la République fédérale d'Allemagne). Vos données peuvent être traitées par nous ou par des tiers autorisés à des fins de vérification de l'identité et de l'âge, de prévention des délits (par ex. fraude), de respect des obligations fiscales/administratives de contrôle et de déclaration, d'évaluation et de gestion des risques ainsi que de conservation en vertu du droit financier et fiscal.
Afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique, par exemple pour pouvoir fournir une liste d'évacuation aux forces d'intervention dans des situations d'urgence, vos données peuvent être traitées par nous ou par des tiers autorisés.
Dans le cadre d'une pesée des intérêts, pour la sauvegarde d'intérêts légitimes, vos données peuvent être traitées par nous ou par des tiers autorisés. Cela se fait aux fins suivantes :
Notre intérêt pour le traitement en question découle des finalités respectives (réalisation de bénéfices, prévention des risques juridiques, établissement, exercice ou défense de droits juridiques, mise à disposition et sécurité de nos activités commerciales, exécution efficace des tâches, optimisation des processus).
Dans la mesure où la finalité concrète le permet, nous traitons vos données de manière pseudonymisée.
Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, ce consentement constitue la base juridique du traitement mentionné. Vous avez notamment accepté, le cas échéant, d'être contacté à des fins publicitaires par e-mail, courrier, téléphone ou service de messagerie. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour ce faire, veuillez vous adresser à notre adresse de contact. La révocation n'a d'effet que pour les traitements futurs, pas pour les traitements déjà effectués.
Des consentements séparés peuvent être accordés pour les services suivants :
Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter gratuite sur certaines de nos pages web. La newsletter contient des offres actuelles sur les services de voyage, des offres spéciales attrayantes et des jeux-concours. Lorsque vous vous abonnez à la newsletter, nous traitons les données énumérées ci-dessous. Nous ne les traitons que dans la mesure où nous les recevons effectivement.
Nous travaillons avec empaction GmbH, Marktstraße 33-35, 60388 Frankfurt am Main, pour l'envoi de newsletters. À ces fins, empaction enregistre votre adresse e-mail et la date d'inscription. Un contrat de traitement des commandes a été conclu à cet effet.
Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter avec effet pour l'avenir. Pour ce faire, il suffit de nous contacter directement et de cliquer sur le lien "Se désabonner de la newsletter" qui se trouve dans chaque newsletter ou, le cas échéant, via un lien dans l'e-mail pour les e-mailings des clients existants, sans que cela n'entraîne d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base. Vos données seront bloquées à des fins publicitaires. Vos données seront supprimées lorsque les délais de conservation prioritaires auront expiré.
Vos données personnelles ne sont transmises que dans le respect des dispositions du RGPD de l'UE et uniquement si une base juridique le permet. Vos données ne sont transmises qu'aux services qui en ont besoin pour remplir nos obligations contractuelles et légales ou pour accomplir leurs tâches respectives, par exemple
Dans la mesure où cela est nécessaire, nous traitons vos données personnelles pour la durée de notre relation commerciale, ce qui comprend également l'initiation et l'exécution d'un contrat. En outre, nous sommes soumis à différentes obligations de conservation et de documentation, qui découlent entre autres du BGB et de la législation européenne sur les voyages, du HGB (code de commerce allemand), du code fiscal (AO).
pour les autres droits à dommages et intérêts, conformément à l'article 199, paragraphe 3, du BGB, après dix ans à compter de leur naissance
Vous pouvez vous opposer à tout moment et gratuitement au traitement à des fins publicitaires sur demande informelle conformément à l'article 21 du RGPD, les données seront alors bloquées à des fins publicitaires. Vos données seront supprimées lorsque les délais de conservation prioritaires auront expiré.
La suppression de vos données personnelles sur la base de votre consentement a lieu dès que l'objectif a été atteint ou jusqu'à leur révocation et lorsque les délais de conservation prioritaires ont expiré.
Nous ne transférons vos données à des destinataires en dehors du champ d'application de la réglementation du RGPD de l'UE et s'il n'existe ni décision d'adéquation au sens de l'article 45, paragraphe 3, ni garanties appropriées au sens de l'article 46, y compris des règles internes contraignantes en matière de protection des données, que dans la mesure où le transfert est nécessaire :
Ces traitements de données sont des dérogations autorisées par l'article 49 du RGPD de l'UE.
Dans la mesure où une transmission de données en dehors du champ d'application de la réglementation du RGPD de l'UE est nécessaire en raison de notre intérêt légitime prépondérant ou si vous nous avez donné votre consentement, celle-ci est garantie entre autres par des clauses contractuelles standard de l'UE conformément à l'article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD de l'UE. Si nécessaire, les clauses contractuelles standard de l'UE sont complétées par d'autres garanties contractuelles. Vous pouvez obtenir des informations à ce sujet par le biais du contact indiqué.
Vous avez le droit, dans les conditions légales respectives, à l'information (art. 15 EU-DSGVO, § 34 BDSG), à la rectification (art. 16 EU-DSGVO), à l'effacement (art. 17 EU-DSGVO, § 35 BDSG), à la limitation du traitement (art. 18 EU-DSGVO) ainsi qu'à la transmissibilité des données (art. 20 EU-DSGVO).
En outre, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant, effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD UE, conformément à l'article 21 du RGPD UE. Cela s'applique également à un soi-disant "profilage" basé sur cette disposition au sens de l'art. 4 n° 4 du RGPD UE. En cas d'opposition justifiée, nous ne traiterons plus ces données à caractère personnel à ces fins. Une opposition peut être formulée sans formalité à notre adresse de contact. En outre, vous disposez d'un droit de recours auprès d'une autorité de surveillance de la protection des données (art. 77 du RGPD, § 19 de la loi fédérale sur la protection des données).
Vous trouverez une liste actualisée des autorités de contrôle compétentes à l'adresse suivante www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.
Dans le cadre de notre relation commerciale, vous ne devez fournir que les données personnelles nécessaires à l'établissement, à l'exécution et à la fin d'une relation commerciale ou que nous sommes légalement tenus de collecter. Sans ces données, nous devrons en règle générale refuser de conclure le contrat ou d'exécuter la commande ou ne plus pouvoir exécuter un contrat existant et, le cas échéant, y mettre fin.
Pour l'établissement et l'exécution de la relation commerciale, nous n'utilisons en principe pas de prise de décision automatisée conformément à l'article 22 du RGPD de l'UE. Si nous devions utiliser ces procédures dans des cas particuliers, vous en seriez informé(e) séparément, dans la mesure où la loi l'exige.
Nous utilisons les informations que nous recevons et stockons lors de votre visite sur notre site web à des fins de sécurité et d'amélioration de la fonctionnalité du site web.
Cet ensemble de données se compose de :
Nous utilisons ces informations pour permettre l'accès à notre site web, pour contrôler et administrer nos systèmes et pour améliorer la conception et le fonctionnement du site web.
Nous enregistrons l'adresse IP transmise par votre navigateur web, y compris l'ensemble des données susmentionnées, uniquement pendant une période permettant de détecter, de limiter et d'éliminer les perturbations ou les erreurs (par exemple, les attaques sur nos serveurs). Le stockage prend fin au plus tard au bout d'un mois. Au terme de cette période, nous supprimons ou rendons anonyme l'adresse IP.
Cela se fait en raison de notre intérêt principalement légitime à la sécurité et à la fonctionnalité de notre site web § 25 alinéa 2 n° 2 TTDSG en relation avec l'art. 6. Art. 6, alinéa 1, lettre f du RGPD.
Pour toute question concernant la protection des données, veuillez vous adresser à :
DERPART Reisevertrieb GmbH
Protection des données
6, rue Emil-von-Behring
60439 Francfort
Courrier électronique : datenschutz@dertouristik.com
En tant qu'utilisateur, vous pouvez décider vous-même de l'utilisation de services / technologies basés sur les cookies et de la saisie de données par ceux-ci sur notre portail et les adapter ou les révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir. Cela est possible par le biais d'une bannière d'information et de consentement qui s'affiche lors de la première visite et en cas de modification des services, ainsi que par le biais des paramètres des cookies, qui peuvent être appelés à tout moment par un lien au bas de chaque page. Dans le cadre d'une procédure conforme au RGPD, nous n'utilisons les services nécessitant un consentement qu'après avoir obtenu votre consentement préalable. Vous pouvez également utiliser notre site web sans ce consentement.
Pour la mise à disposition de cette fonction de réglage et de consentement au sens du RGPD et pour l'explication de l'utilisation des technologies basées sur les cookies, nous utilisons un système dit de gestion du consentement de la société Usercentrics, GmbH, Rosental 4, 80331 Munich. En outre, ce système permet de documenter vos décisions pour votre navigateur, ce qui nous permet de satisfaire aux exigences de la législation sur la protection des données en matière d'obligation de documentation et de preuve.
Usercentrics utilise des cookies et collecte la date et l'heure de la visite, les informations relatives au navigateur et à l'appareil, l'adresse IP anonymisée ainsi que les données d'opt-in et d'opt-out uniquement pour enregistrer votre consentement et respecter les obligations légales sur la base juridique de l'article 25, paragraphe 2, n° 2 de la loi TTDSG en relation avec l'article 6 de la loi TTDSG. RGPD art. 6 (1) (c). Le traitement des données a lieu au sein de l'Union européenne.
Vos données sont conservées pendant 3 ans conformément au point 5 de la conservation pendant 3 ans selon les §§ 195 et suivants du Code civil allemand. BGB (CODE CIVIL ALLEMAND).
Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de l'entreprise de traitement des données, voir https://usercentrics.com/de/datenschutzerklaerung/
En tant qu'utilisateur, vous disposez d'autres moyens alternatifs, tels que des extensions ou des paramètres de navigateur, des adblockers ou des liens opt-out d'outils individuels, pour empêcher l'installation de cookies ou la collecte de données par des services. Nous attirons votre attention sur le fait que ces moyens ne sont pas équivalents à l'utilisation d'un système de gestion du consentement.
Les extensions et les paramètres du navigateur ainsi que les adblockers peuvent certes empêcher les cookies et, le cas échéant, la collecte de données par les services. Mais vous ne pouvez pas toujours décider vous-même de ce que vous souhaitez autoriser ou interdire. Il est alors possible que vos décisions prises via le système de gestion du consentement soient neutralisées ou même que l'utilisation nécessaire du système de gestion du consentement soit empêchée. En outre, les extensions et les adblockers peuvent provoquer des problèmes inattendus dans les fonctions de base du portail.
De nombreux services de marketing mettent à disposition leurs propres possibilités d'opt-out via des liens ou des cookies d'opt-out. Nous les mentionnons dans la déclaration de protection des données, le cas échéant. L'opt-out s'applique souvent à l'utilisation fondamentale du service indépendamment du portail, mais n'a lieu qu'ultérieurement et sur une page du fournisseur, indépendamment de la gestion du consentement de notre portail. Souvent, des cookies dits opt-out sont installés, qui peuvent à leur tour être annulés par les paramètres de cookies de votre navigateur ou par la suppression de cookies.
Si vous utilisez les moyens alternatifs mentionnés, il ne nous est pas possible de documenter vos réglages et vos décisions.
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Si vous disposez d'un compte YouTube et que vous êtes connecté, YouTube peut associer votre comportement d'utilisateur à votre profil personnel. Si vous vous déconnectez de votre compte YouTube, vous pouvez empêcher cela. En règle générale, les informations sont transmises et stockées sur les serveurs de Google aux États-Unis.
En tant qu'exploitant du site, nous n'avons aucune influence sur ces processus. Vous trouverez ici la déclaration de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google :
https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
Nous utilisons YouTube sur nos pages web afin de présenter nos offres de manière attrayante et de les mettre en valeur.
Ce traitement des données peut également avoir lieu en dehors de l'UE ou de l'EEE. Comme garantie appropriée de la légalité de ces transferts de données, nous avons notamment conclu des contrats standard UE avec le sous-traitant conformément à l'article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD.
Il existe néanmoins un risque que les autorités publiques puissent accéder à ces données à des fins de contrôle et de surveillance et qu'il n'existe pas de recours efficace contre ces données.
Le service n'est utilisé qu'après votre consentement préalable. Vous pouvez donner votre consentement via notre système de gestion du consentement, soit lors de votre première visite sur le portail via la bannière de consentement, soit via la couche qui s'affiche au-dessus d'une intégration YouTube sans qu'il y ait de consentement. En outre, vous pouvez à tout moment donner votre consentement via les paramètres des cookies, qui sont accessibles par un lien au bas de chaque page du portail, et les adapter ou les révoquer avec effet pour l'avenir. Votre choix est documenté pour votre navigateur, ce qui nous permet de satisfaire aux exigences de la législation sur la protection des données en matière d'obligation de documentation.
Sur notre site web, le service de cartographie Google Maps est intégré via une API. Le fournisseur de ce service est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Pour pouvoir utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire d'enregistrer votre adresse IP. Cette information est généralement transmise et stockée sur les serveurs de Google aux États-Unis. En tant que fournisseur de ce site, nous n'avons aucune influence sur la transmission des données.
Nous utilisons Google Maps sur notre site web afin de présenter nos offres de manière attrayante et de vous indiquer l'emplacement exact de nos produits et de nos agences de voyage.
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Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Ce traitement de données peut également avoir lieu en dehors de l'UE/EEE. Le niveau de protection des données peut ne pas être comparable à celui de l'UE/EEE. Dans la mesure où un transfert de données a lieu en dehors du champ d'application de la réglementation du RGPD de l'UE en cas de recours à des sous-traitants, celui-ci est garanti entre autres par des clauses contractuelles standard de l'UE conformément à l'article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD de l'UE. Si nécessaire et possible, les clauses contractuelles types de l'UE sont complétées par d'autres garanties contractuelles. Il existe néanmoins un risque que les autorités publiques puissent accéder à ces données à des fins de contrôle et de surveillance et qu'il n'existe pas de recours efficace contre ces données.
Afin de protéger vos données contre des accès indésirables, nous utilisons un procédé de cryptage sur nos pages. Vos données sont alors transmises de votre ordinateur à notre serveur et inversement via Internet au moyen d'un cryptage TLS 1.2. Vous le reconnaissez au fait que le symbole du cadenas est fermé sur la barre d'état de votre navigateur et que la ligne d'adresse commence par https://.
