Champion du conseil et TOP 3 des prestataires de services en Allemagne : des places de choix pour DERPART et DER BUSINESS Travel

DERPART est le champion du conseil : c'est le résultat d'une vaste étude* dans laquelle les clients allemands ont évalué les performances des entreprises. DERPART s'est classée première dans la catégorie "Agences de voyages" et a reçu la distinction "Meilleure qualité de conseil". DER BUSINESS Travel (DER BT), la marque de voyages d'affaires de DERPART et de l'agence de voyages DERTOUR, a également obtenu une place de choix dans le classement des "meilleurs prestataires de services pour les PME "**. Les professionnels du tourisme d'affaires se sont classés dans le TOP 3.

Mention "Qualité de conseil maximale".

Dans le cadre de l'étude sur le champion du conseil, qui portait sur l'assistance compétente lors des décisions d'achat, 941 entreprises au total ont été examinées dans 56 catégories. Les participants ont répondu en ligne à la question de savoir s'ils avaient été très bien conseillés par les entreprises et les marques dont ils avaient été clients au cours des trois dernières années. L'évaluation a révélé que DERPART était en tête dans la catégorie "agence de voyages" et a obtenu la mention "qualité de conseil la plus élevée". Environ 70 % des participants ont partagé cette opinion.

TOP 3 "Meilleur prestataire de services pour les PME

18.143 cadres, acheteurs et utilisateurs avec 41.068 évaluations de clients sont à la base de l'enquête en ligne "Meilleur prestataire de services pour PME". Au total, 593 prestataires de services issus de 48 secteurs ont été évalués ; il s'agissait de déterminer à la fois la satisfaction des clients et un indice d'approbation. Ce dernier se composait entre autres de facteurs tels que le rapport qualité-prix, la qualité des produits et des services ainsi que la compétence des collaborateurs. DER BT a obtenu la troisième place.

"Nous sommes très heureux de ces deux prix qui récompensent le travail de nos équipes et montrent une fois de plus qu'un grand engagement et la volonté d'offrir le meilleur service possible au client sont récompensés. En même temps, elles nous incitent à maintenir cette performance et à toujours essayer de faire encore mieux", déclare Thomas Osswald, directeur général de DERPART.

* L'institut d'études de marché ServiceValue a réalisé pour la première fois cette année, en coopération avec le journal WELT, une étude à grande échelle intitulée "Les champions du conseil".
** Depuis 2015, ServiceValue établit également le classement de l'enquête "Meilleurs prestataires de services aux PME".