Travel News

Die Lufthansa Group Airlines haben das Reiseerlebnis für ihre Fluggäste durch weitere digitale Funktionen weiter optimiert. Die Lufthansa Group App, die als beste Airline-App weltweit ausgezeichnet wurde, dient dabei als digitaler Begleiter auf der gesamten Reise.

Die Lufthansa Group App umfasst nun noch mehr Funktionen, die den Reisekomfort aller Fluggäste erhöhen. Kunden wird in diesem Zusammenhang empfohlen ein sogenanntes Travel ID Profil anzulegen. Die Travel ID hilft, die Reise zu erleichtern: Unter anderem ist die Einbindung von Reisedokumenten und die Speicherung von persönlichen Daten möglich. Zusätzlich erhalten Reisende mit der Travel ID personalisierte Informationen und Lösungsvorschläge, sollte sich die ursprüngliche Reiseplanung unerwartet ändern.

Status- sowie Business- und First Class-Gäste können mit Hilfe der App die bevorzugte Lufthansa Group Lounge in ihrer Nähe schnell und komfortabel finden – ganz egal ob in Frankfurt, New York oder Rio de Janeiro. Zudem stehen den Reisenden digitale Menükarten und E-Journals bereits vor dem Flug zur Verfügung.

Reisende, deren Sitzreservierung aufgrund eines Flugzeugwechsels nicht aufrechterhalten werden kann, werden aktiv auf einen neuen Sitzplatz umgebucht und über den Sitzplatzwechsel informiert. Kundinnen und Kunden können anschließend online auf Wunsch einen erneuten Sitzplatzwechsel vornehmen. Fluggäste, die aufgrund einer Flugunregelmäßigkeit eine Nacht im Hotel verbringen müssen, erhalten darüber hinaus automatisch einen Taxi-Voucher per Mail oder in der App.

Außerdem ist es Reisenden mit einem AirTag möglich, den Standort ihres Gepäckstücks mithilfe der AirTag Location über die bekannten digitalen Kanäle mit der Gepäckermittlung datensicher zu teilen und so die Zustellung im Falle einer verspäteten Gepäckbeförderung zu beschleunigen. Dies erweitert die bereits verfügbaren Informationsmöglichkeiten zum Gepäckstatus für Lufthansa Group Gäste in den Airline Apps.